Aquisição de serviços de atendimento telefónico a consumidores (call center) e disponibilização de assistente virtual integrado

Como foi contratado

Tipo de contrato

Aquisição de serviços

Critério de adjudicaçãoComo foi escolhida a proposta vencedora.

Multifator

Preço baseValor máximo que a entidade aceitava pagar.

599 000,00 €

Decisão de adjudicação

24/03/2026

Anúncio em Diário da República

1430/2026 · Anúncio de procedimento

Procedimento centralizado

Não

Acordo-quadro

—

Fundamentação

Artigo 21.º, n.º 1, alínea a) do Código dos Contratos Públicos

Regime

Código dos Contratos Públicos (DL111-B/2017) e Lei n.º 30/2021, de 21.05

Execução

Local de execução

Lisboa

Data de fecho do contrato

—

Preço total efetivoValor efetivamente pago, comunicado no fecho do contrato.

—

Causa da extinção

—

Contrato ecológico

Não

Critérios materiais

Não

Área e CPV

Consultoria e serviços79512000-6 — Centro de chamadas

Concorrentes 11

Empresas que apresentaram proposta neste procedimento.

• SVFM PT, Lda.NIF 516991990
• LEVERAGE CONTACT CENTER LDANIF 516684132
• Solidnetworks – Business Consulting, LdaNIF 508991579
• NOS - COMUNICAÇÕES, S.ANIF 502604751
• SYNCHRO – Serviços em Outsourcing, Lda.,NIF 504136992
• xseed - consultoria e sistemas de Informação LdaNIF 508272319
• Pluricall Contact Center SANIF 505285436
• EIPEOPLE LDANIF 515926574
• TELEPERFORMANCE PORTUGAL, S.A.NIF 503245933
• NewSpring Services S.A.NIF 506412580
• DXC SERVICES PORTUGAL, UNIPESSOAL LDA.NIF 501570691