Contrato n.º 3540570 · 2017

Prestação de serviços relativos à implementação de ações de divulgação do projeto “Peneda-Gerês CompetiTUR”, de sensibilização e envolvimento das PMEs, desenvolvimento das componentes de caraterização e diagnóstico das PMEs da economia do turismo e elaboração de ferramentas de apoio às PMEs, no contexto dos municípios integrados no Parque Nacional da Peneda-Gerês (PNPG) e Reserva da Biosfera Gerês-Xurés: 1. Promover a informação, o envolvimento e a participação das empresas do mercado do turismo, através de: a) Organização e animação de cinco sessões iniciais de apresentação do projeto, destinadas às empresas do território que atuam na economia do turismo e empresas externas que desenvolvam atividades e serviços turísticos no território. A listagem das empresas a convidar é fornecida pela ADERE-PG. A participação das empresas é voluntária e os custos da sua participação é suportado pelas próprias. b) Organização e animação de um fórum geral (territorial) de participação empresarial e de 10 encontros/ reuniões do fórum de nível municipal. c) Criação da Agenda CompetiTUR (tipo calendário, agenda empresarial, agenda Portugal 2020), a qual deve integrar informação útil para as PME do setor do turismo, calendário de atividades do projeto, entre outros dados relevantes. d) Organização e animação de 3 sessões de disseminação do projeto na região Norte, em locais a definir, e uma sessão pública para divulgação dos resultados do projeto (a realizar em Ponte da Barca). 2. Definição de referenciais de qualidade para a oferta turística, com base nos requisitos da procura turística, de modo a facilitar a adaptação das empresas locais da economia do turismo à estratégia de desenvolvimento turístico da região da Peneda-Gerês e ao mercado global, através de: e) Desenvolvimento de uma matriz de identificação, caraterização e comparação de requisitos para empresas e serviços de alojamento, restauração e outros complementares, nacionais e internacionais existentes, vocacionados para os principais produtos turísticos do território (produtos de turismo de natureza, com prioridade o walking), que possibilite a comparação de diferentes critérios de qualidade e reconhecimento. Complementarmente a matriz deve identificar os critérios mais valorizados pelos mercados prioritários para o turismo de natureza nesta região, para incentivar e facilitar a adaptação das empresas às exigências da procura. Através desta matriz, as empresas e serviços de alojamento e restauração devem conseguir obter resposta ou orientação para a questão “O que devo fazer para me adaptar à procura e à estratégia local de desenvolvimento turístico e tornar a empresa mais competitiva”. f) Desenvolvimento e aplicação de um questionário de autoavaliação às empresas, tratamento dos dados e elaboração de relatório de avaliação crítica, por setor, com base na confrontação da autoavaliação das empresas com a matriz referida na alínea anterior, integrando recomendações de melhoria/adaptação dirigidas às empresas. 3. Identificação das competências-chave das empresas turísticas (oferta local) para a qualificação e posicionamento do produto e destino turístico, através de: g) Desenvolvimento de um diagnóstico de competências das empresas do setor do turismo e definição de um mapa de orientações que potencie o incremento de competências-chave identificadas como falhas nas empresas e oferta turística da região e que resultam numa debilidade crítica na qualificação e posicionamento do principal produto turístico do território e do destino, designadamente nas seguintes áreas: inovação e organização do produto; especialização do produto; qualificação, sustentabilidade e responsabilidade ambiental e social das empresas turísticas; certificação de empresas ou produtos; coopetição, rede de valor, redes de cooperação e clusterização; marketing e comercialização digital; internacionalização. h) Pesquisa e sistematização de informação relevante para a competitividade e organização das empresas do setor do turismo e do produto estratégico Turismo de Natureza (designadamente a caracterização do potencial de consumo e do comportamento dos principais mercados emissores, financiamento em áreas estratégicas para o crescimento sustentável e competitivo, entre outros dados importantes para a competitividade e performance das empresas e sua permanente adequação aos mercados). Organização da informação em suporte adequado para disponibilização às empresas (100 pastas ou outro suporte adequado). i) Elaboração de estudo de Benchmarking, identificando boas práticas a nível nacional e internacional que possam ser adotadas pelas PME do setor do turismo, para reforço da competitividade no mercado global. j) Articulação de trabalho com empresa prestadora de serviços no âmbito do mesmo projeto, responsável pela realização de workshops temáticos, através da transferência dos resultados do diagnóstico de competências das empresas e do mapa de competências-chave, tendo em vista a máxima objetividade e utilidade dos workshops destinados a essas mesmas empresas.