Contrato n.º 5294119 · 2019

1. 10 Horas mensais para a realização dos seguintes serviços: 1.1. Correção, sempre que possível nas instalações do cliente, das anomalias que eventualmente se venham a verificar nos computadores (hardware) e no sistema (software). Não inclui custos com aquisição de componentes e/ou software, sendo estes, objeto de orçamento para apreciação da ACMJ). 1.2. Manutenção de hardware, através de limpeza interna das unidades centrais de processamento dos computadores. 1.3. Acompanhamento, relatando intervenções de outros prestadores de serviços na área da Informática. 1.4. Formação na ótica do utilizador e na continuidade de acordo com as necessidades de cada colaborador da ACMJ. 1.5. Disponibilidade para esclarecimentos telefónicos e manutenção remota, pela BYTES A MAIS, sobre procedimentos possíveis para recompor o normal funcionamento do Sistema. 1.6. Back-ups, cópias de segurança da informação existente nos equipamentos definidos para esta ação. Inspeção obrigatória com intervalo estimado de 15 dias, para verificações e possíveis retificações no âmbito do contrato. Em qualquer das situações, presencial ou remotamente, o tempo disponível para a ação contratada mencionado no ponto 1.