Contrato n.º 544344 · 2012

Objecto principal é a prestação de serviços de formação profissional certificada para agentes de fiscalização de estacionamento.<br/>Dotar os colaboradores da SITEE-EM de competências necessárias ao desempenho da profissão de agentes de fiscalização de estacionamento.<br/>No final da formação, os formandos devem ficar atualizados, no que se refere aos seus conhecimentos de noções gerais de direito e da legislação em vigor, em particular da legislação rodoviária do código da estrada e demais legislação aplicável às funções que desempenham. Devem também conhecer os direitos dos consumidores.<br/>Os formandos devem ter conhecimentos das melhores técnicas de fiscalização e saber utilizá-las. Devem elaborar de forma eficaz os relatórios de atividade e atualizarem os métodos de tratamento de reclamações. Os formandos no final da formação devem saber evitar e gerir os conflitos, bem como efetuar manobras de socorro no âmbito da 1.ª intervenção.