Contrato n.º 8753521 · 2022

Contratação de serviços de consultoria técnico-pedagógica e de capacitação dos profissionais das Lojas e Espaços Cidadão, repartido por três Lotes, nos termos melhor definidos no caderno de encargos. 1. O objeto do Lote 1 é a aquisição de serviços de consultoria técnico-pedagógica para mitigar lacunas e implementar melhorias nas soluções formativas e de desenvolvimento de competências da Academia AMA dos profissionais da Rede de Lojas de Cidadão (Coordenadores de Lojas de Cidadão e Atendedores) e Espaços Cidadão (Coordenadores de Espaços Cidadão e Mediadores de Atendimento Digital), através de uma bolsa de horas, nos termos melhor definidos nas cláusulas técnicas do caderno de encargos; 2. O objeto do Lote 2 é a aquisição de serviços de gestão da formação, de conceção e revisão de materiais pedagógicos de apoio à formação técnica e comportamental para os profissionais da Rede de Lojas e Espaços Cidadão, através de uma bolsa de horas, nos termos melhor definidos nas cláusulas técnicas do caderno de encargos; 3. O Objeto do Lote 3 é a aquisição de serviços de: i. Gestão e acompanhamento da equipa de formadores que vão dinamizar a formação técnica e a formação comportamental para os profisisonais dos Espaços Cidadão e Lojas de Cidadão, de forma a garantir o cumprimento do cronograma de formação, a atribuição dos formadores aos devidos projetos formativos e a sua atualização contínua; ii. Dinamização de formação técnica, presencial e via eLearning, para os profisisonais dos Espaços Cidadão e Lojas de Cidadão, de entre os quais trabalhadores da AMA e de Organismos da Administração Central e Local, no âmbito dos temas da modernização e simplificação administrativa, como sejam os serviços públicos digitais; iii. Dinamização de formação comportamental, presencial e via eLearning, para os profissionais dos Espaços Cidadão e Lojas de Cidadão, de entre os quais trabalhadores da AMA e de Organismos da Administração Central e Local, no âmbito de várias áreas temáticas como sejam, por exemplo, o Atendimento ao Público, Cidadania Digital, Liderança e Estratégia, Tecnologias de Informação e Comunicação e Desenvolvimento Pessoal.