Serviços para atendimento técnico por telefone, email, videochamada, chat e redes sociais para a operacionalização, em regime de bolsa de horas, num total de 73.067 horas, da Linha iCidadão, do Centro de Atendimento Consular, da Linha de Suporte Espaços Cidadão, da Linha de Suporte Empresa, da Linha de apoio SAMA e Parecer Prévio, Linha dos Fundos e outros serviços/áreas que se venham a mostrar necessários no decurso do contrato decorrentes das competências e/ou parcerias da AMA, I.P

Como foi contratado

Tipo de contrato

Aquisição de serviços

Critério de adjudicaçãoComo foi escolhida a proposta vencedora.

Monofator

Preço baseValor máximo que a entidade aceitava pagar.

948 524,54 €

Decisão de adjudicação

30/12/2022

Anúncio em Diário da República

13732/2022 · Anúncio de procedimento

Procedimento centralizado

Não

Acordo-quadro

—

Fundamentação

Artigo 20.º, n.º 1, alínea a) do Código dos Contratos Públicos

Regime

Código dos Contratos Públicos (DL111-B/2017) e Lei n.º 30/2021, de 21.05

Execução

Local de execução

Portugal

Data de fecho do contrato

06/10/2023

Preço total efetivoValor efetivamente pago, comunicado no fecho do contrato.

615 338,12 €

Causa da extinção

O cumprimento, a impossibilidade definitiva e todas as restantes causas de extinção das obrigações reconhecidas pelo direito civil

Contrato ecológico

Não

Critérios materiais

Não

Área e CPV

Consultoria e serviços79511000-9 — Serviços de operadores telefónicos

Concorrentes 5

Empresas que apresentaram proposta neste procedimento.

• ALPIBRE, LDANIF 515931217
• Egor OutsourcingNIF 504136992
• NEWSPRING SERVICES, S.A.NIF 506412580
• SOLIDNETWORKS - BUSINESS CONSULTING LDANIF 508991579
• Instalplus - Sistemas de Comunicação Informática, LdaNIF 503492604